Kwaliteitsaudits



Everard van Kemenade en Ad Vermeulen voeren reeds vanaf 1994 kwaliteitsaudits uit. Zij zijn beiden als seniorauditor van de European Foundation of Quality Management opgetreden en voor het Instituut Nederlandse Kwaliteit.

Wat is een kwaliteitsaudit?
Een kwaliteitsaudit is een systematisch onderzoek naar het kwaliteitsniveau van een organisatie. Van Kemenade en Vermeulen hanteren daarvoor o.a. het model van het Instituut Nederlandse Kwaliteit.
Dat wil zeggen dat er een onderzoek plaats vindt op de volgende organisatieaspecten:

Management:
1. Het leiderschap binnen de organisatie.
2. Beleid en strategie van de organisatie.
3. Het personeelsmanagement.
4. Inzet van financiën, kennis en technologie, materiaal, diensten en partners.
5. Management van processen.

Resultaat:
6. Waardering door de klant/cliënt.
7. Waardering door het personeel.
8. Waardering door de maatschappij.
9. Waardering door bestuur en financiers.

Het uitvoeren van een audit kan door Van Kemenade & Vermeulen op diverse wijze plaatsvinden:

• een zgn. ‘quick scan’ van de organisatie,
• een volledige audit voorafgegaan door een zelfevaluatie,
• een audit op een of meerdere bovengenoemde deelfacetten.

Voor een volledig uitgevoerde audit kan de organisatie een VkV-kwaliteitscertificaat aanvragen. Daarin staat vermeld op welk kwaliteitsniveau een organisatie zich bevindt.